first line support engineer.

Voor onze klant zijn we op zoek naar een servicedesk engineer (1st Line). Hierbij behandelen we eerstelijns technische en applicatieve ondersteuning voor interne gebruikers in heel België.

Wat wordt er van jou verwacht?

• Combinatie van 1st & 2nd line support binnen de service desk
• Tickets behandelen (selfservice, telefoon, email, desk)
• Opvolgen en uitvoeren van Windows updates, support geven van legacy applicaties of klaarmaken laptop onboarding & begeleiden
• Uitrol van Chromebooks of Google. Proactief anticiperen welke kennis noodzakelijk wordt/ nieuwe trends
• Werken in 2 'shiften' (8u -17u of 8u30 -17u30)

• Je hebt een opleiding in IT genoten of een sterke interesse.
  
• Je hebt een eerste ervaring binnen een customer service omgeving.
• Je bent een echte teamplayer maar kan ook goed zelfstandig werken.
• Je beschikt over een brede kennis van Microsoft-omgeving en een algemene kennis van software op netwerkniveau (Windows 7-8 / server 2012, Cisco,...)
• Je bent in staat om op een efficiënte manier problemen te analyseren en op te lossen.
• Vous êtes very communicative in plusieurs talen! Zowel NL, FR als ENG.
• Je hebt een constante honger naar nieuwe technologieën en trends!

• bij ausy belgium opent zich een wereld vol opwinding en avontuur, waar jij als consultant de hoofdrol speelt. met trots plaatsen we jou op uitdagende projecten bij toonaangevende bedrijven.

• maar er is meer! onze bedrijfscultuur draait om open communicatie en een persoonlijke aanpak. bij ausy sta je er nooit alleen voor. ons team van interne medewerkers fungeert als jouw enthousiaste supporters, die je begeleiden en aanmoedigen op jouw pad naar succes. we zijn er trots op om jou te zien groeien en je te ontwikkelen tot een ware expert binnen jouw gekozen domein.

• en er is nog een geheim wapen: het team van talent managers. vanaf het allereerste moment staat deze deskundige mentor naast jou om samen met jou een uniek groeitraject uit te stippelen. we houden jouw ambities nauwlettend in de gaten en zorgen ervoor dat je altijd de juiste ondersteuning krijgt.

• dat is nog niet alles! we geloven in voortdurende groei en bieden regelmatig boeiende technische workshops en opleidingen aan. hierdoor krijg je de kans om je kennis verder uit te breiden en waardevolle certificaten te behalen. bij ausy draait het niet alleen om werken, maar ook om jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

• en laten we niet vergeten dat jouw harde werk en professionele talent worden beloond. naast een competitief salarispakket ontvang je ook aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en maaltijdvergoeding. we willen dat je je gewaardeerd voelt en kunt genieten van een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden.