we volgen een holistische aanpak.

CX gaat niet alleen over de afzonderlijke contactpunten, maar over je volledige klanttraject. Je wilt de beste beleving bieden en wij kunnen je helpen, hoever je ook staat met je project. Hoe? We brengen het juiste talent en de juiste knowhow aan.

onderzoek.

We helpen je om je onderzoek nauwgezet en methodisch aan te pakken. Daarbij passen we een mix van methodes toe: we combineren een geavanceerde kwantitatieve analyse met kwalitatief menselijk onderzoek.

capaciteiten.

Ons wereldwijde team kan je helpen met elk aspect van de klantbeleving. Dat gaat van de strategie uitstippelen over een geïntegreerd ontwerp van diensten tot virtuele ervaringen opzetten.

  • cx-strategie en ontwerp van diensten

    We helpen je om je CX-strategie te ontwikkelen, klanttrajecten in kaart te brengen, diensten te ontwerpen en unieke ervaringen te creëren.

  • op maat van je merk

    We zorgen ervoor dat de beleving die je je klanten biedt in lijn is met je merk en de kernwaarden die het vertegenwoordigt.

  • digitale UX/UI

    We zorgen ervoor dat elk punt van digitale interactie, van je website tot e-commerce en apps, de best mogelijke beleving biedt.

  • virtuele ervaringen

    We helpen je om via AR/VR/MR de klantbeleving te transformeren en om virtuele en zeer effectieve opleidingen te geven.

  • personalisatie en aanbeveling

    We maken gebruik van datawetenschappen met AI en ML om het klantgedrag te begrijpen en voor elke persoon de beste aanbeveling te doen.

  • marketingautomatisering en interactie

    We integreren marketing naadloos in de digitale beleving en automatiseren de interactie met je klanten in het volledige traject.

  • crm en klantenbinding

    We maken gebruik van gegevens om je klanten beter te begrijpen en zorgen dankzij dit inzicht voor een betere interactie om de banden nauwer aan te halen.

  • interactie op sociale media

    We zorgen ervoor dat sociale media een inclusief onderdeel zijn van de holistische klantbeleving en een integraal onderdeel van je dienstverlening.

klaar om samen te werken met randstad digital?

neem contact op